抖音客服APP也可邀請(qǐng)下單

第一步：點(diǎn)擊【邀請(qǐng)下單】

如果消費(fèi)者在與客服的溝通過程中，表現(xiàn)出一定的購買欲，客服可以在解答完消費(fèi)者的咨詢后，點(diǎn)擊【邀請(qǐng)下單】按鈕，推薦店鋪內(nèi)的商品，以提升客服業(yè)績。

第二步：選擇商品

邀請(qǐng)消費(fèi)者買哪款商品也是個(gè)學(xué)問，一般的選擇有三種。

一是推薦意向商品。消費(fèi)者在與客服的溝通中，明確表現(xiàn)出自己想了解某款商品，這個(gè)時(shí)候，客服可以推薦消費(fèi)者已經(jīng)有購買意向的商品;

二是推薦爆品或主推品。每個(gè)店鋪都有自己的王牌產(chǎn)品，客服可以推薦消費(fèi)者購買店鋪的王牌商品;

三是進(jìn)行搭配推薦。比如美妝類目的商家，可以在消費(fèi)者購買彩妝后，推薦卸妝產(chǎn)品;3C數(shù)碼類目的商家，可以在消費(fèi)者購買電腦后，推薦鼠標(biāo)、鍵盤等產(chǎn)品。

第三步：選擇文案

確定要推薦的商品后，再選擇合適的利益點(diǎn)文案，即可發(fā)送給消費(fèi)者啦。

除了通用文案以外，平臺(tái)還提供了四種富含利益點(diǎn)的文案，分別是活動(dòng)優(yōu)惠吸引、暗示庫存緊張、強(qiáng)調(diào)發(fā)貨及時(shí)以及強(qiáng)調(diào)售后保障。客服可以直接使用平臺(tái)提供的文案，也可以自行在輸入框中輸入相應(yīng)的文案。

完成以上三步操作，客服就完成了邀請(qǐng)下單的動(dòng)作。發(fā)送出去后，消費(fèi)者會(huì)收到一條推薦文案和一張邀請(qǐng)下單卡片，消費(fèi)者點(diǎn)擊后即可到達(dá)商品詳情頁，完成購買啦~