1、從源頭上控制商品質(zhì)量。

　　商品體驗分主要由用戶對商品的評價和質(zhì)量退貨率組成。只有從源頭上控制商品質(zhì)量，保證用戶收到的商品完好無損，與商品詳情頁面和直播間的宣傳一致，才能獲得好評，降低質(zhì)量退貨率。好評度高，商家體驗分數(shù)才會高。

　　2、與物流穩(wěn)定的快遞公司合作。

　　包裝時間、發(fā)貨速度、商品送達時間等。會影響物流體驗分數(shù)。因此，我們應盡最大努力與物流信譽良好的快遞公司合作，確保及時發(fā)貨，減少貨物丟失等情況，以維護物流體驗分數(shù)。

　　3、把控商家服務質(zhì)量。

　　商家服務分主要包括人工回復、售后回復、售中及時回復等。

　　如果訂單量大，盡量安排更多的客服人員負責店鋪的客服服務質(zhì)量，包括回復是否及時，用戶反饋是否得到合理處理。確保及時有效，從而維護服務體驗。