1、進(jìn)入后臺(tái)，接著點(diǎn)按訂單下的評(píng)價(jià)管理。2、接著輸入顧客的編號(hào)，點(diǎn)查詢就可以查看到顧客的評(píng)價(jià)了。平臺(tái)在評(píng)判店鋪商品贊率時(shí)，只會(huì)統(tǒng)計(jì)贊在總評(píng)數(shù)的占比，所以中評(píng)其實(shí)某種程度上也算差評(píng)。那么，小店的評(píng)價(jià)可以刪嗎?可以把差評(píng)都剔除嗎?答案是：不能刪。想要提升贊率，不能靠刪評(píng)價(jià)，需要靠運(yùn)營(yíng)。一方需嚴(yán)格把控品質(zhì)關(guān)，另方面，在客戶因?yàn)橘|(zhì)量或者其他咨詢時(shí)，盡量想辦法完善地解決問(wèn)題，獲得更多贊。