解決方案如下:

如果商家對(duì)消費(fèi)者退回的商品有異議(如影響二次銷售)，可拒絕用戶售后申請(qǐng)，但是需提供相關(guān)證明文件(如：物流公司加蓋公章后的證明、拆包視頻等)證實(shí)商品退回時(shí)狀態(tài)。

商家需要按照抖音平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理，如確實(shí)需要扣除部分費(fèi)用(如折損費(fèi)用、退貨運(yùn)費(fèi)等)，可與消費(fèi)者友好協(xié)商，消費(fèi)者可修改退款金額后重新發(fā)起售后請(qǐng)求。