抖店小休和離線兩者的作用不同。

抖店小休是指抖音小店下的一種狀態(tài)，屬于非營業(yè)時間，不進行任何交易和服務(wù)，但是可以進行店鋪信息的修改和管理。在抖店小休狀態(tài)下，消費者可以瀏覽店鋪頁面和寶貝詳情，但無法購買商品，需要在開店時間內(nèi)進行交易。

離線則是指店鋪在線狀態(tài)下的網(wǎng)絡(luò)連接異常，導(dǎo)致無法正常交易和服務(wù)。離線狀態(tài)下消費者無法瀏覽店鋪頁面和寶貝詳情，并無法購買商品。離線狀態(tài)需要在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常之后，手動將店鋪上線才能進行交易和服務(wù)。

所以，抖店小休是一種定時休息狀態(tài)，放松經(jīng)營節(jié)奏，進行店鋪管理；而離線是因為網(wǎng)絡(luò)連接異常導(dǎo)致的無法正常經(jīng)營，需要等待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)才能上線。

2、小休

該狀態(tài)下新用戶不會進線，會話中的用戶可以正常服務(wù)，也可以理解為客服忙碌中。

3、離線

說明抖音客服處于下線狀態(tài)，無法服務(wù)用戶。若有客服正在受理客戶咨詢，抖音客服不可將狀態(tài)調(diào)至為“離線”狀態(tài)，必須先結(jié)束服務(wù)會話才可切換為離線狀態(tài)。