商家使用售后小助手是因?yàn)橛幸韵聝?yōu)勢(shì):

1. 提高客服效率，減少客服人力成本

平時(shí)商家們?cè)谔幚硎酆笥唵螘r(shí)，需要逐條查看、處理訂單。“售后小助手”功能一上線后，我們就可以通過事先設(shè)置的自動(dòng)化策略，直接自動(dòng)解決三分之一以上的售后訂單，節(jié)約我們至少三分之一的售后人力成本。

2. 大幅降低介入率和糾紛退款率，縮短退款時(shí)長

“售后小助手”功能目前預(yù)計(jì)可以幫助解決店鋪的20%的售后訂單。有效降低13%的介入率。不僅可以大大減少商家售后的壓力，還能避免出現(xiàn)售后長時(shí)間未處理的情況，以防出現(xiàn)不必要的糾紛。更為重要的是，避免因?yàn)槭酆髥栴}影響我們的店鋪售后指標(biāo)。

3. 提高店鋪評(píng)分，提升流量

“售后小助手”可以幫助我們快速解決售后訂單，從而提升買家的消費(fèi)者體驗(yàn)和消費(fèi)者流量，最終提高我們的店鋪評(píng)分。