、看看揚聲器有沒有被遮擋或堵塞（如保護套/殼或貼膜影響），可使用軟毛小刷子清理。

2、重啟手機觀察是否恢復(fù)。

3、您可以下拉手機狀態(tài)欄將手機調(diào)成響鈴狀態(tài)嘗試。

4、檢查手機通話免提音量是否正常，確認是視頻還是播放器的問題，排除視頻、音樂等資源異常。

5、若調(diào)節(jié)音頻均衡后會出現(xiàn)單邊無聲或聲音小，ColorOS12及以上系統(tǒng)手機可進入「設(shè)置>其他設(shè)置（系統(tǒng)設(shè)置）>無障礙>聽覺>左右聲道音量平衡」，將音頻調(diào)節(jié)點拉回中間。

其他系統(tǒng)手機可進入「設(shè)置>其他設(shè)置>無障礙>音頻均衡」，將音頻調(diào)節(jié)點拉回中間，恢復(fù)為默認位置，即可恢復(fù)正常。

6、檢查手機是否已經(jīng)連接有線耳機或無線藍牙設(shè)備。

若為硬件問題或以上方法無法解決您的問題，建議您提前備份好重要數(shù)據(jù)，

這是因為看抖音的時候是媒體音，來電話的時候是電話鈴聲的聲音，出現(xiàn)這種情況應(yīng)該是你的媒體音音量調(diào)的比較小或者是關(guān)閉了，你可以按音量加號鍵，媒體音的聲音調(diào)大，這樣就可以聽到抖音的聲音了，你也可以把抖音重新卸載了再進行下載。

因為您的抖音麥克風(fēng)是被關(guān)閉掉的，所以會沒有聲音，直接打開就可以了。