可以主動(dòng)退單。
因?yàn)槎兜晟碳矣腥∠唵蔚臋?quán)限，當(dāng)商家發(fā)現(xiàn)某個(gè)訂單存在問(wèn)題或者客戶(hù)取消訂單時(shí)，可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)主動(dòng)取消訂單并退款，這種主動(dòng)退單的行為能夠提升商家的信譽(yù)度和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
抖店商家可以通過(guò)客服系統(tǒng)聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行訂單退款，也可以通過(guò)退款平臺(tái)進(jìn)行退款操作，不同的退款方式對(duì)應(yīng)不同的退款金額和時(shí)間，商家需要根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的方式進(jìn)行操作。
同時(shí)，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的期望和需求，商家可以事先考慮好可能出現(xiàn)的問(wèn)題并制定相應(yīng)的退單政策，以便客戶(hù)在使用過(guò)程中有問(wèn)題時(shí)能夠更快速地解決。

抖店商家可以主動(dòng)退單，抖音小店未發(fā)貨退貨 抖音商家進(jìn)入售后,選擇未發(fā)貨退款管理-待審核頁(yè)面,就能看到所有需要確認(rèn)售后的訂單。抖音商家需要在48小時(shí)內(nèi)對(duì)訂單進(jìn)行處理,否則系統(tǒng)默認(rèn)“退款”,對(duì)于即將超時(shí)的訂單會(huì)進(jìn)行提示。