關于抖店12分的申訴，具體操作和流程可能因地區(qū)而異。一般來說，可以通過抖音官方客服平臺或商家后臺提交申訴，并提供相關證據(jù)，例如訂單記錄、客戶評價、客服聊天記錄等。最好在申訴中詳細說明問題的具體情況，以便客服人員更好地處理。具體申訴時間不確定，需要根據(jù)個人情況而定。