需要聯(lián)系相關平臺的客服進行處理。
因為抖音等電商平臺在用戶購買商品時會將資金先行凍結(jié)，待商家發(fā)貨后解凍并轉(zhuǎn)入商家賬戶，如果商家未能及時發(fā)貨或發(fā)貨有問題，平臺會對凍結(jié)的資金進行處理，這種情況下需要聯(lián)系平臺客服進行解凍。
同時，商家也需要遵守平臺的規(guī)則，保證貨品質(zhì)量和及時發(fā)貨，以避免出現(xiàn)資金被凍結(jié)的情況。