很多抖音店鋪最初和客服外包公司合作的時候只會把店鋪的部分客服交給對方，

一般都是售前客服，因為售前客服只需掌握產品知識和銷售技巧就可以，而售后服務關系到產品的使用、安裝等等專業(yè)的問題，很多店鋪都會留給自己做，等確定外包公司真的很專業(yè)、可靠后再申請合作。

關于這個問題，抖店供應鏈客服一般由抖店平臺的工作人員或者合作的第三方服務公司的客服團隊負責。他們會處理來自供應商和買家的問題和投訴，并協(xié)調供應鏈中的物流、訂單和售后服務等方面的事宜。