答：抖店電腦版客服設(shè)置回復(fù)，首先在平臺(tái)首頁(yè)找到“消息管理-自動(dòng)回復(fù)”，點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù)下的“關(guān)鍵詞匹配-添加規(guī)則”。

平臺(tái)自動(dòng)回復(fù)消息的內(nèi)容可以是文本、圖片或消息卡片，可根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇添加；

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，抖店電腦版客服回復(fù)信息可以從抖店電腦版的后臺(tái)管理系統(tǒng)中回復(fù)。在后臺(tái)管理系統(tǒng)中，客服人員可以看到來(lái)自顧客的消息，并可以通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)置的回復(fù)功能進(jìn)行回復(fù)。同時(shí)，也可以在后臺(tái)管理系統(tǒng)中設(shè)置自動(dòng)回復(fù)消息以提高客服效率。

在顧客進(jìn)入小店的主頁(yè)面，可以通過(guò)聊天欄向賣家發(fā)送信息。若客服在線，則可以及時(shí)回復(fù)客戶的問(wèn)題，解決他們的疑慮。如果不在線，那么客戶發(fā)送的消息就會(huì)存入站內(nèi)私信中。賣家登錄抖音小店后，即可在「小店管理」的「對(duì)話客戶」中找到顧客的私信，進(jìn)行回復(fù)和管理。

抖店電腦版客服回復(fù)信息是從右下角的“消息”圖標(biāo)回復(fù)的。
因?yàn)槎兜觌娔X版是一款基于電腦端的在線購(gòu)物軟件，為了方便客戶隨時(shí)獲取售后服務(wù)，該軟件特別設(shè)計(jì)了“消息”功能，客戶可以在該功能下收到商家的回復(fù)信息和訂單信息。
同時(shí)，客服也可以在該功能下進(jìn)行回復(fù)處理。
此外，抖店電腦版還提供了“我的訂單”、“我的收藏”、“我的足跡”等功能，給用戶提供了更加全面便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。