如果在抖店平臺上出現(xiàn)了違規(guī)行為，可以通過以下步驟進(jìn)行處理：

1. 登錄抖店APP，進(jìn)入獎懲中心頁面，選擇“違規(guī)管理”。

2. 在違規(guī)管理頁面中，可以查看自己的違規(guī)記錄，并進(jìn)行相應(yīng)的處理。

3. 如果發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，可以選擇“申訴”，填寫相應(yīng)的申訴信息，并提交申訴。

4. 在提交申訴后，需要等待平臺審核處理，一般會在7個自然日內(nèi)處理完畢。

5. 如果申訴成功，違規(guī)記錄會被撤銷，并恢復(fù)相應(yīng)的權(quán)益和收益；如果申訴失敗，需要根據(jù)平臺規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理，如扣除保證金、封號等。

流程如下:

一、凍結(jié)來源:獎懲
 主要指的是,抖店貨款被凍結(jié)提示的是:獎懲中心違規(guī)。主要包括兩種情況:

1、因存在違規(guī)行為被判罰(罰單條例xxx)凍結(jié)部分貨款且不支持提現(xiàn)。

      這種情況一般是違規(guī)行為解除之后,罰單撤銷的次日會自行解凍。

      通常情況下,符合條件后2天自動解凍,在獎懲中心申請資金解凍,申請成功后貨款會在第二天解凍,抖店商家可以正常提現(xiàn)。

2、因存在違規(guī)行為被判罰(罰單條例xxx)貨款賬戶已限制提現(xiàn)

      這種情況,一般在罰單撤銷后次日解除限制支持提現(xiàn)。

      如果你急需要進(jìn)行提現(xiàn),也可以在獎懲中心進(jìn)行申訴,申訴成功之后第二天就可以解除限制。

二、凍結(jié)來源:退款

貨款凍結(jié)提示:商家退款預(yù)留金凍結(jié)。

      根據(jù)近14天退貨率和交易金額預(yù)估,凍結(jié)部分金額作為日常售后退款預(yù)留金,且不支持提現(xiàn)。

解凍條件:近14天退貨率或交易金額為0

解凍方式:近14天退貨率或交易金額為0,貨款將于次周周二解凍

三、凍結(jié)來源:發(fā)票

凍結(jié)場景:平臺開票(平臺給商家開票)

凍結(jié)原因:因存在負(fù)數(shù)待開票賬單,凍結(jié)負(fù)數(shù)待開票賬單絕對值同等金額貨款且不支持提現(xiàn)

解凍條件:商家后臺-發(fā)票管理-平臺開票頁面,申請紅沖發(fā)票。

解凍方式:如需解凍提現(xiàn),請在商家后臺-發(fā)票管理-平臺開票頁面申請江沖發(fā)票,待開票 金額≥0時貨款將于次日解凍。

四、凍結(jié)來源:售后系統(tǒng)

凍結(jié)場景:退貨退款包運費

凍結(jié)原因:因存在用戶退貨商家需補運費場景,每單預(yù)凍結(jié)20元同等金額貨款且不支持提現(xiàn)

解凍條件:售后單完結(jié)(成功/失敗)+滿足補運費條件+該單已凍結(jié),售后發(fā)起調(diào)用實時解凍,實時劃扣。

解凍方式:售后單完結(jié)(成功/失敗)+ 滿足補運費條件后貨款將于當(dāng)日解凍