抖音口碑分的考核計(jì)算包括三個方面，分別是商品口碑、內(nèi)容口碑和服務(wù)口碑，具體的計(jì)算和權(quán)重占比如下：

一、商品口碑

計(jì)算包括兩個方面：

1、掛車前商家體驗(yàn)分

掛車前商家體驗(yàn)分等于最近90天掛車短視頻或者直播中產(chǎn)生的訂單，在掛車前商家體驗(yàn)分之和，與最近90天創(chuàng)作者分享的商品產(chǎn)生的有效支付訂單量之比。

2、掛車前商品好評率

掛車前商品好評率等于最近90天創(chuàng)作者每筆分享商品產(chǎn)生的訂單，在掛車前一天的商品好評率之和，與最近90天創(chuàng)作者分享的商品產(chǎn)生的有效支付訂單量之比。

二、內(nèi)容口碑

計(jì)算方法是最近90天物流簽收訂單的評價，或者退款原因中涉及內(nèi)容宣傳的負(fù)反饋訂單量，與最近90天物流簽收訂單量之比。

三、服務(wù)口碑

計(jì)算方法是最近90天物流簽收訂單中消費(fèi)者聯(lián)系平臺，表達(dá)對創(chuàng)作者行為負(fù)反饋的訂單量，與最近90天物流簽收訂單量之比。