如果遇到無(wú)貨源的情況，可以考慮與供應(yīng)商或生產(chǎn)商溝通，了解貨源恢復(fù)的時(shí)間。同時(shí)，可以與客戶進(jìn)行溝通，說(shuō)明情況并提供預(yù)售選項(xiàng)，讓客戶可以提前下單并等待貨源恢復(fù)。此外，可以尋找其他供應(yīng)商或生產(chǎn)商，以確保能夠及時(shí)補(bǔ)充貨源，滿足客戶需求。

最重要的是保持良好的溝通和透明度，與客戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)更新貨源情況。

資金要充足

我們是無(wú)貨源模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，顧客拍下產(chǎn)品的資金，并不是立馬就到我們手中的，而是在平臺(tái)上預(yù)存的，產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，顧客確認(rèn)收獲后。我們才能從平臺(tái)上收到全部的貨款，因此在我們店鋪爆單前，我們就要準(zhǔn)備好相應(yīng)的資金。

穩(wěn)定的供應(yīng)鏈及發(fā)貨

越是穩(wěn)定的供應(yīng)鏈越能提升我們店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。

穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，可以保證我們的發(fā)貨速度。抖音小店對(duì)發(fā)貨速度要求更高了。需要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，72小時(shí)內(nèi)有攬件信息，如果不及時(shí)，就會(huì)違規(guī)扣分扣錢。

一般來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)起見(jiàn)，現(xiàn)貨發(fā)貨模式設(shè)置48小時(shí)發(fā)貨即可。

如果我們不能在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，又沒(méi)有滿足階梯發(fā)貨的條件，可以設(shè)置預(yù)售模式，預(yù)售模式發(fā)貨的時(shí)效更長(zhǎng)一些，盡量避免因?yàn)榘l(fā)貨的問(wèn)題造成大量退款的情況

做好售前，售后的工作

做好售前的工作，可以增加顧客的信任感。減小中差評(píng)的幾率

售后要及時(shí)回復(fù)顧客的問(wèn)題，如果售后處理不好，不僅會(huì)影響服務(wù)體驗(yàn)分，還會(huì)影響商品體驗(yàn)分。

例如：如果有顧客咨詢退貨問(wèn)題，我們不給退，就會(huì)導(dǎo)致各種差評(píng)；又或者產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，顧客先跟我們協(xié)商解決，但我們不處理，也會(huì)有差評(píng)。差評(píng)一多，產(chǎn)品好評(píng)率就會(huì)低，產(chǎn)品體驗(yàn)分就會(huì)降。

如果回復(fù)不及時(shí)，還會(huì)影響IM3分鐘回復(fù)率，還有各種退貨退款等問(wèn)題，處理不當(dāng)就會(huì)影響體驗(yàn)分。

客服掛“在線”，有消息第一時(shí)間回復(fù)；有質(zhì)量問(wèn)題盡量及時(shí)處理，能夠退換貨；需要退換貨的退還，需要補(bǔ)償?shù)慕o補(bǔ)償，在合理的情況下，做出最及時(shí)有效地處理。