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平臺(tái)仲裁后將依據(jù)仲裁結(jié)果進(jìn)行后續(xù)處理的依據(jù)。平臺(tái)如依據(jù)雙方提供材料決定給消費(fèi)者先行賠付處理，涉及損失由商家承擔(dān)，平臺(tái)可直接從商家保證金或其他對(duì)商家的應(yīng)付款項(xiàng)中予以抵扣。以下情況，退款處理后，商家若要求取回商品需與消費(fèi)者協(xié)商，平臺(tái)不介入處理。

（一）平臺(tái)介入爭(zhēng)議處理后，若商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供退換貨地址；或者退貨地址、聯(lián)系方式錯(cuò)誤致使消費(fèi)者無法操作退換貨或者快遞無法送達(dá)。

（二）買賣雙方協(xié)商一致后，消費(fèi)者將貨物發(fā)給商家且物流狀態(tài)也能查詢到，商家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品，使貨物滯留在物流或返回至發(fā)件方。

（三）買賣雙方協(xié)商一致或平臺(tái)處理結(jié)果為換貨，商家收到消費(fèi)者退回的商品后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)再次發(fā)貨，平臺(tái)有權(quán)依據(jù)情況決定是否對(duì)交易款項(xiàng)做先行賠付處理。

（四）平臺(tái)聯(lián)系商家處理退貨等相關(guān)售后問題時(shí)，無法聯(lián)系上商家、商家無法給出解決方案或商家拒絕處理的情形。

1. 抖音已仲裁通過退貨退款,平臺(tái)系統(tǒng)變?yōu)橥素浲丝?仲裁具有法律效力,應(yīng)執(zhí)行退貨退款規(guī)定?！敖ㄗh您積極與消費(fèi)者協(xié)商解決并處理售后問題。

如拒絕退款商家應(yīng)按照平臺(tái)的要求,提供使用自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解也可以向提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)

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