6%

商品品退率>6%，投訴率＞2%

商品品質(zhì)退貨率=店鋪商品品質(zhì)、物流問題退貨退款（包含退貨退款+僅退款）訂單量/店鋪支付訂單量。如果我們商品的品退率>6%或投訴率＞2%都會導(dǎo)致抖音小店商品被封禁。

商品品退率主要考核的是商品的質(zhì)量，如果用戶因為商品不滿意退款后，退貨的原因選擇是“產(chǎn)品功能故障、做工粗糙瑕疵、效果與描述不符合”等，都會導(dǎo)致品退率比例上升，當品退率到5%的時候，系統(tǒng)會提示警告，達到6%就直接被封禁了。