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抖音直播復(fù)盤到底是在復(fù)盤什么?如何做好直播復(fù)盤總結(jié)?

  要想讓下一次直播效果更好,必須要在下播后進(jìn)行直播復(fù)盤。

  幾乎所有的頭部主播,都會(huì)在每場(chǎng)直播結(jié)束后進(jìn)行直播復(fù)盤。比如薇婭,就算已經(jīng)凌晨一兩點(diǎn),也會(huì)對(duì)剛結(jié)束的直播優(yōu)劣進(jìn)行梳理,記下可以提高的點(diǎn)才休息。

  直播復(fù)盤總結(jié)至少包括直播數(shù)據(jù)分析,用戶活躍度、直播間轉(zhuǎn)粉率、調(diào)整改進(jìn)等。

  在所有數(shù)據(jù)分別進(jìn)行對(duì)比后,記下可以改進(jìn)的地方,在下一次直播時(shí)進(jìn)行實(shí)施。

  如果想等到第二天或者睡一覺后再調(diào)整,可能你已經(jīng)忘得差不多了,直播結(jié)束時(shí)的感受永遠(yuǎn)是最直觀最熱烈的。

  直播復(fù)盤究竟是在復(fù)盤什么?

  1.主觀的發(fā)現(xiàn)問題

  下播之后回顧流程,梳理出本場(chǎng)直播的優(yōu)點(diǎn)和犯錯(cuò)點(diǎn);

  比如直播過程中哪里犯錯(cuò)了,哪里互動(dòng)有問題,或者說回答不上來粉絲的問題,商品上架問題等等;

  2.數(shù)據(jù)分析客觀的發(fā)現(xiàn)問題

  數(shù)據(jù)從哪看?

  一個(gè)是APP移動(dòng)端,另外一個(gè)就是PC端。

  移動(dòng)端

  抖音APP——?jiǎng)?chuàng)作者服務(wù)中心——主播中心。就可以查看我們正常直播的數(shù)據(jù)了。

  直播的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括:觀眾總數(shù)、新增粉絲、付費(fèi)人數(shù)、評(píng)論人數(shù)、收獲音浪。

  觀眾總數(shù):一場(chǎng)直播有多少人看了你的直播;新增粉絲數(shù):直播期間,有多少人關(guān)注了你的賬號(hào);付費(fèi)人數(shù):有多少人愿意為你的直播內(nèi)容進(jìn)行付費(fèi);

  看轉(zhuǎn)化新粉的能力,主要看占比,比如上面截圖中的直播后臺(tái)數(shù)據(jù),就是抖商研習(xí)社《直播帶貨紅人創(chuàng)造營》線下實(shí)操班其中一位學(xué)員第一次直播的數(shù)據(jù)。

  從數(shù)據(jù)上來看,該場(chǎng)直播轉(zhuǎn)化新粉占比0.47%(新增粉絲/觀眾總數(shù));

  評(píng)論人數(shù)要看評(píng)論人數(shù)占比,可以考量直播間的互動(dòng)情況,該場(chǎng)直播評(píng)論互動(dòng)率為3.9%(評(píng)論人數(shù)/觀眾總數(shù))。

  了解直播間的流量到底是從哪里來的,然后根據(jù)數(shù)據(jù)去優(yōu)化和有針對(duì)性的改進(jìn)。

  如果流量來源中直播廣場(chǎng)、視頻推薦都代表直播獲得推薦的流量;如果這兩塊獲得的流量比較多,說明獲得的公域流量是比較多的。

  當(dāng)你的直播流量來源推薦流量占比較高時(shí)(50%以上) ,轉(zhuǎn)化新粉占比較低很正常。因?yàn)橥扑]來的流量一般都是比較泛的流量,流量不精準(zhǔn),所以漲粉率低。

  単場(chǎng)直播轉(zhuǎn)化新粉占比低于5%時(shí),就說明陌生用戶沒有被你的直播內(nèi)容吸引,影哨因素包括人、貨、場(chǎng)多方面;

  假如一場(chǎng)直播新粉轉(zhuǎn)化比低于5%,也就是說新增粉絲比較少。

  那就可以看看是不是主播不會(huì)活躍氣氛,不會(huì)說話,長(zhǎng)的是不是不符合粉絲的審美?產(chǎn)品是不是沒有人喜歡,直播間是不是臟亂差?

  任何一個(gè)數(shù)據(jù)的背后,都是有跡可循的。

  3.直播間優(yōu)化

  找出問題之后,接下來要做的就是直播間的優(yōu)化。

  直播間優(yōu)化可以從以下幾個(gè)方向去改進(jìn):

  ? 提升玩法,引流款、秒殺款多上; 讓粉絲能夠在你的直播間有獲得感,花更少的錢買到更優(yōu)質(zhì)的東西。

  ? 提升主播講解引導(dǎo)力、感染力、親和力和顏值: 比如主播幽默、顏值高,誰不喜歡?

  ? 貨品的類目匹配、性價(jià)比、價(jià)格與目標(biāo)人群的匹配;

  直播帶貨其實(shí)核心還是貨,尤其是高性價(jià)比的好貨。畢竟,粉絲關(guān)注你的直播間,除了是對(duì)你個(gè)人的認(rèn)可,更重要的是想買買買。

  ? 直播間的布景: 直播間如果是和產(chǎn)品相關(guān)的、相結(jié)合的,比如賣服裝的直播間就是服裝店、服裝工廠,賣護(hù)膚品的,直播間陳列的都是各種各樣的護(hù)膚品,這種就會(huì)讓粉絲感受到場(chǎng)景感,更加容易漲粉。

  PC端

  抖音直播復(fù)盤數(shù)據(jù)PC端網(wǎng)址:https://e.douyin.com/site/data-center/eshop-datas

  PC端數(shù)據(jù)包括:

  ? 商品展示次數(shù): 商品展示給用戶的次數(shù),包括直播間內(nèi)的彈窗(粉絲剛進(jìn)入直播間的時(shí)候,右下角會(huì)彈出一個(gè)彈窗)、用戶點(diǎn)進(jìn)購物袋瀏覽到商品都算展示。

  ? 商品點(diǎn)擊次數(shù): 用戶實(shí)際點(diǎn)擊商品的次數(shù),點(diǎn)擊去看看進(jìn)入商品詳情頁面。

  假如商品展示1700次,商品點(diǎn)擊0次。

  說明用戶沒有進(jìn)行點(diǎn)擊,我們推斷直播間內(nèi)主播的引導(dǎo)力、貨品的吸引力不足,更深的原因可能是賬號(hào)的粉絲定位與直播間的電商產(chǎn)品不匹配。

  比如你的賬號(hào)女粉比較多,但是你直播間推薦的產(chǎn)品是男性用品,比如剃須刀、汽車用品等等,那商品點(diǎn)擊次數(shù)肯定就不會(huì)高。

  直播間的選品一定要和粉絲定位契合,再加上主播的引導(dǎo),就比較完美了。

  
? 引導(dǎo)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù):
商品詳情頁訪問次數(shù),可以看到有多少人訪問了我們的櫥窗。

  假如你的商品詳情頁訪問次數(shù)是10,訂單量是3,轉(zhuǎn)化率是30%。那說明產(chǎn)品對(duì)點(diǎn)擊進(jìn)來的用戶吸引力較大。

  pc斷數(shù)據(jù)分析還可以看到直播次數(shù)、直播時(shí)長(zhǎng)、用戶觀看次數(shù)、總時(shí)長(zhǎng)、用戶平均觀看時(shí)長(zhǎng) 等數(shù)據(jù)。

  直播間內(nèi)要重點(diǎn)去看的數(shù)據(jù)包括用戶停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)率、商品點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化;

  商品點(diǎn)擊數(shù)代表主播的引導(dǎo)能力與貨品的吸引力;

  如何提升直播間的商品點(diǎn)擊?可以從以下兩個(gè)方面去優(yōu)化:

  提升貨品吸引力,豐富產(chǎn)品sku;

  主播引導(dǎo)上要反復(fù)強(qiáng)調(diào)有優(yōu)勢(shì)的點(diǎn),比如使用效果、產(chǎn)品價(jià)格、秒殺活動(dòng)等。客單價(jià)低、性價(jià)比高的產(chǎn)品更容易帶來轉(zhuǎn)化。另外在pc端還可以直接下載直播數(shù)據(jù)表格 ,從電商直播次數(shù)、電商直播時(shí)長(zhǎng)、觀看次數(shù)、用戶觀看時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行每日、每場(chǎng)直播的數(shù)據(jù)分析。

  以上就是直播復(fù)盤的數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)方法及流程。

  其實(shí),想要做好一場(chǎng)直播,并不是一件容易的事情。包括主播選擇、貨品、直播間搭建、流量運(yùn)營(直播間引流、直播間預(yù)熱)、直播間互動(dòng)/促單、數(shù)據(jù)分析 等等綜合能力。
ps.
為了幫助各位快速入局直播,通過直播運(yùn)營變現(xiàn)。我們根據(jù)自己的直播經(jīng)驗(yàn)和直播復(fù)盤總結(jié),整理了一份關(guān)于直播帶貨的運(yùn)營資料包。

  包括直播間打造、直播話術(shù)、直播間人氣提升、直播人設(shè)定位、直播行業(yè)報(bào)告 等。

  還有主播培育、直播間包裝、直播間流量獲取、平臺(tái)直播內(nèi)容規(guī)范、直播數(shù)據(jù)分析等等詳細(xì)直播運(yùn)營細(xì)節(jié)。

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