怎樣才能把直播電商供應鏈做好？

傳統(tǒng)的供應鏈是一個完整的體系，就是從你前置的市場分析，到你自己優(yōu)勢的分析，再到設計、打版、選品、制作，還得考慮怎么減少自己的退貨率和滯留率，還需要做銷售渠道搭建等等。

直播供應鏈就更像是傳統(tǒng)供應鏈的一個分支，是一個服務型的供應鏈。就是說，你要找到自己的優(yōu)勢，有適合的產(chǎn)品能夠發(fā)貨，不會產(chǎn)生惡劣的售后。

直播的火爆，讓越來越多的人參與到直播供應鏈的這盤棋局中來，供應鏈的形式也越來越多元化，有些商家已經(jīng)形成了完備的體系，但還有更多的中小商家，面臨著重重的問題：

第一、貨品結構混亂、沒有清晰的市場定位；

第二、沒有專業(yè)的直播運營團隊，全靠老板或者夫妻兩人獨立支撐；

第三、沒有辦法預約主播排期、退貨率居高；

第四、對于直播的行業(yè)認知不足，沒辦法掌握直播運營的相關細節(jié)；

第五、都知道直播是一個好的行業(yè)，盲然進來卻不知道如何前行。

解決這些問題，除了要有一定的直播電商知識儲備，還要建立一個直播供應鏈團隊。

1、搭建直播供應鏈團隊

再小的供應鏈也應該五臟俱全，而不是三五個人搭建一個草臺班子，忙起來的時候手忙腳亂的。就算人可以少，職責也要清晰。

組織架構不清晰，業(yè)務沒辦法具體到個人，多數(shù)情況下老板一個人不僅要完成找商品的事，還要完成與主播排期的問題，甚至還要兼職做場控……這樣的供應鏈一定是走不長的。

理想的組織架構應該包括商品部、電商部、直播部、倉儲部、客服部、宣傳部、行政部，各司其職，商品部負責選品、搭配、梳理賣點；電商部負責拍攝、美工、運營；直播部負責和主播對接；倉儲則負責后期的打單發(fā)貨；宣傳部負責活動策劃和宣發(fā)……

如果達不到這種理想狀態(tài)，那至少也要有選品、主播對接、倉儲三個主要崗位。選品和主播對接需要專業(yè)人才，要求要對本行業(yè)和直播行業(yè)都有了解，主播對接則需要對MCN和各種主播熟悉，最好擁有相關資源。

2、怎樣做好供應鏈

選品是基礎：電商直播的本質(zhì)還是電商，只有好的產(chǎn)品才能賣的更好。產(chǎn)品選擇好了，無論是直播也好還是直其他的渠道實際上都不會賣的很差。

提升自己的整體運營實力：

電商直播的供應鏈不是單純的賣貨，更應該把重心放在如何服務好主播、服務好消費者上，搭建好優(yōu)質(zhì)的直播運營團隊，認真的做好每一場直播的策劃，及時高效的解決直播之后的售后問題。

根據(jù)產(chǎn)品的特性多渠道布局：直播的爆款周期特別短，一般為3-7場，一個產(chǎn)品的壽命就結束了，利用直播間來進行測款，增加其他的銷售渠道來完成供應鏈的銷量。目前直播平臺甚多，各個平臺的主播對產(chǎn)品的需求也是很高的?，F(xiàn)在開放的并且能帶貨的平臺如快手、抖音、蘑菇街、火山視頻、拼多多、有贊、微信等其實也是能夠出貨的，要結合自己的優(yōu)勢和身邊的資源最大化的將產(chǎn)品通過直播的渠道散出去。

與主播建立長期穩(wěn)定的合作：與頭部主播利益捆綁合作，通過數(shù)據(jù)選款，不僅能穩(wěn)定供應鏈的開播率，還能大大提高銷售數(shù)據(jù)，并且穩(wěn)定之后還能有效的控制退貨及庫存。與機構深度合作，和機構一起幫助主播成長，不僅能幫助腰部主播更新直播款式，同時也能借助機構小主播幫忙清理直播之后的庫存及退貨。

3、和主播合作要做好哪些準備工作

1、主播喜歡什么樣的產(chǎn)品：

①同樣的價格比別人好，同樣的品質(zhì)更便宜，沒有優(yōu)惠憑什么在直播間下單；新品比爛大街的更具優(yōu)勢，獨一無二的商品更受歡迎?、谕瑯拥漠a(chǎn)品，能在感官上更勝一籌的，檔次較高的產(chǎn)品形象更有優(yōu)勢。③短消費周期，消費者沒有太多時間研究此類產(chǎn)品。

2、做好能打動主播的準備：

①產(chǎn)品明細表格，產(chǎn)品說明文檔，最好錄制通過FABE講解的VCR；②提前預熱，準備好直播間福利，微淘發(fā)布內(nèi)容；③產(chǎn)品陳列大方美觀、包裝一定要精美，數(shù)量盡可能的多，增加主播好感度；④設置合理的直播傭金，給予適當?shù)姆召M，遇到聚劃算時3%的傭金，私底下給主播結算。

3、運營配合到位：

①產(chǎn)品優(yōu)惠信息、促銷折扣信息，庫存都精準的給到位；②組織員工觀看直播，講解的時候重點刷產(chǎn)品賣點；③建議全程跟播，必要時可以給直播團隊開一個子賬號；④配備專業(yè)場控人員，抽獎、福利、贈品等。

4、幫助主播提高產(chǎn)出：

①主圖添加主播信息，標題增加主播推薦，主圖增加優(yōu)惠信息；②首頁給主播導流，詳情頁主播導流，微淘導流，客服導流；③降價不如增加贈品，部分商品贈送小樣，贈送消費優(yōu)惠券。

5、正確對待主播的付出：

①告知數(shù)據(jù)：最好在直播以后給主播一個精細的銷售和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。②發(fā)貨跟進：發(fā)貨的速度，發(fā)貨的進度，發(fā)貨完整度。③超賣情況：最好不要出現(xiàn)超賣，一旦出現(xiàn)，要第一時間跟主播共同去解決好。④好評引導：引導粉絲帶主播名字好評，客服將這些好評收集給主播。⑤售后維護：做好售后，維護好粉絲與主播的關系既是供應鏈和主播的關系。

4、寫在最后

對于直播電商，規(guī)模不代表效益，流量也不是一切，價格戰(zhàn)更不是萬能寶典，只有搭建起穩(wěn)定的供應鏈作為支持，才能長久的發(fā)展下去，因此各大直播平臺現(xiàn)在都在尋找優(yōu)質(zhì)供應鏈。

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