私域流量的運(yùn)營(yíng)越來(lái)越受到大家的重視,也有很多人問(wèn)小薇私域運(yùn)營(yíng)有沒(méi)有什么特別好的工具。
其實(shí)與其借助于外部的工具,不如先把微信本身提供的工具利用好。
私域運(yùn)營(yíng)主要分成三個(gè)階段,分別是引流、運(yùn)營(yíng)和成交,所以其分別對(duì)應(yīng)著以下六種微信工具的使用。
01、私域引流篇工具
1、公眾號(hào)
公眾號(hào)之所以能夠產(chǎn)生引流的作用,原因有二:
其一公眾號(hào)是最好的內(nèi)容表達(dá)載體,不僅能發(fā)布快捷,而且能夠形成官網(wǎng)、社區(qū)的認(rèn)知。
其二公眾號(hào)的適配性特別好,一個(gè)公眾號(hào)好的鏈接,能用在各種分享的場(chǎng)景中。
最重要的一點(diǎn)是,公眾號(hào)和社群之間的運(yùn)營(yíng)是互補(bǔ)的,社群內(nèi)產(chǎn)生的各種內(nèi)容、案例、關(guān)系都可以通過(guò)公眾號(hào)豐富立體的表達(dá)出來(lái),而這些內(nèi)容又能為社群帶來(lái)新活力。
2、視頻號(hào)
視頻號(hào)到現(xiàn)在才一年而已,但是大家看看視頻號(hào)功能的完善速度遠(yuǎn)超于以往任何一個(gè)微信的產(chǎn)品。
而且視頻號(hào)依然延續(xù)了公眾號(hào)個(gè)體品牌的公平邏輯,就是它不是為明星、已知的KOL所準(zhǔn)備的,它是為每一個(gè)小個(gè)體準(zhǔn)備的。
公眾號(hào)專注文字和圖片的傳播,視頻號(hào)專注于視頻和直播內(nèi)容的表達(dá),兩者之間剛好互補(bǔ)。
所以公眾號(hào)可以無(wú)縫跳轉(zhuǎn)視頻號(hào),視頻號(hào)無(wú)論是簡(jiǎn)介還是轉(zhuǎn)鏈接也能為公眾號(hào)導(dǎo)流。
視頻號(hào)最強(qiáng)大的地方是增強(qiáng)了品牌本身的傳播寬度,朋友只要點(diǎn)一次贊,就有機(jī)會(huì)被幾千個(gè)人看到。
視頻號(hào)在私域運(yùn)營(yíng)中除了內(nèi)容的表達(dá)外,還有兩個(gè)很重要的功能:
其一是成交功能,其二是定向培訓(xùn)交流的功能。
02、私域運(yùn)營(yíng)篇工具
1、朋友圈
當(dāng)你把用戶成功引流至微信后,用戶直觀了解你的渠道,就是你的朋友圈。
用戶每天都在使用朋友圈,朋友圈就是一個(gè)滾動(dòng)的廣告,它的頻率更高,內(nèi)容更直接。
許多人要么不重視朋友圈的建設(shè),幾乎很少發(fā)內(nèi)容。要么就是過(guò)度使用朋友圈,全部都是營(yíng)銷的廣告。
第一種只會(huì)讓用戶越來(lái)越遺忘你,第二種只會(huì)讓用戶越來(lái)越討厭你。
其實(shí)朋友圈是把你的生活場(chǎng)景在線化了,你吃什么,穿什么,說(shuō)什么,做什么,原本你交朋友是線下每天接觸了解,現(xiàn)在是線上實(shí)時(shí)同步。
這和用戶原本在線下和你接觸對(duì)你的印象并無(wú)差異,你朋友圈發(fā)了什么,決定了用戶如何評(píng)價(jià)你。
所以你要想清楚,你做私域運(yùn)營(yíng),你想向用戶傳遞什么形象呢?那就去做什么樣的內(nèi)容。
2、微信群
如果是朋友圈是一個(gè)廣場(chǎng),那么微信群就是一個(gè)小區(qū)或者叫俱樂(lè)部。
廣場(chǎng)是流動(dòng)的,每個(gè)人的出現(xiàn)是不固定的,也有人會(huì)離開(kāi)。
而微信群里面人群是相對(duì)集中和穩(wěn)定的,你能夠更加高頻的、集中的進(jìn)行宣傳、組織、維護(hù)這些人。
但在微信群里面想要維護(hù)好這些人,你就要想清楚很多事情,比如哪些人可以進(jìn)來(lái),在群里面做什么,入群之后有什么特殊的福利等等。
小薇認(rèn)為微信群在私域運(yùn)營(yíng)中扮演著幾個(gè)重要的功能:
a、人群集中,使得內(nèi)容宣傳和組織的效率提高
b、多數(shù)用戶參與見(jiàn)證,增強(qiáng)了品牌的可信度
c、通過(guò)分享、活動(dòng)、福利運(yùn)營(yíng),強(qiáng)化了群友的共識(shí)及情感
03、私域成交篇工具
從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō),做私域運(yùn)營(yíng)不是為了慈善,核心目的就是為了促成交易。
那當(dāng)我們通過(guò)朋友圈持續(xù)的樹(shù)立個(gè)人的形象以及通過(guò)微信群和客戶進(jìn)行良好互動(dòng)、建立信任之后,我們就要進(jìn)行持續(xù)的成交。
1、小商店
如果在小商店沒(méi)有出來(lái)之前,這里應(yīng)該寫(xiě)的是微信小程序或第三方商城SAAS。
但自從有了小商店之后,用戶可以自己設(shè)置店鋪,可以通過(guò)群、視頻號(hào)、公眾號(hào)進(jìn)行商品的推薦。
而且現(xiàn)在隨著視頻號(hào)支持直播帶貨,小商店用來(lái)做成交工具的場(chǎng)景會(huì)越來(lái)越多。
2、微信紅包
在私域運(yùn)營(yíng)中許多問(wèn)題都可以通過(guò)紅包解決,如果一個(gè)不夠,那就多發(fā)幾個(gè)。
多發(fā)紅包的目的就是為了成交,而紅包本身也是最有效的成交工具,所以合理規(guī)劃好每天每月私域運(yùn)營(yíng)中紅包的支出及場(chǎng)景。
比如核心會(huì)員生日可以發(fā)紅包,活動(dòng)預(yù)熱發(fā)售可以發(fā)紅包,招募代理兼職可以發(fā)紅包,日常群內(nèi)維護(hù)可以發(fā)紅包。
紅包的發(fā)放,不僅能快速建立雙方之間的信任關(guān)系,還能激發(fā)用戶了解、參與、分享品牌的欲望。
而從另一個(gè)更現(xiàn)實(shí)的角度來(lái)說(shuō),把紅包發(fā)給用戶其實(shí)就是另一種市場(chǎng)費(fèi)用的支出,最終目的都是一樣的。
以上是我們?cè)谖⑿爬锩孀鏊接蜻\(yùn)營(yíng)中最常見(jiàn)的六種工具,當(dāng)然具體還有很多細(xì)分的功能。
比如群專屬紅包、微信標(biāo)簽分組,自動(dòng)通過(guò)好友等,其實(shí)把這些功能了解透徹,加上好的運(yùn)營(yíng)方法,足以讓你打造一個(gè)能持續(xù)成交的微信私域模型了。