很多人在抖音上開設了自己的小店,那么抖店體驗分在哪里看?抖店體驗分連續(xù)下降怎么回事?下面一起來看看吧。
抖店體驗分在哪里看
首先,打開抖店APP并登錄自己的抖音賬號。然后,在首頁或者搜索框中輸入你感興趣的商品關鍵詞,點擊搜索按鈕。接下來,你會看到一系列相關的商品列表,其中每個商品都有一個星級評分。這個評分就是體驗分。
抖店體驗分連續(xù)下降怎么回事
1.售后服務不到位:抖音小店作為電商平臺,良好的售后服務能夠帶來用戶的高度滿意度和口碑。如果商家的售后服務缺乏有效溝通、無法及時處理用戶的問題或投訴,用戶很可能對商家進行差評,進而影響商品體驗分。
2.物流服務問題:物流服務是影響用戶購買體驗的重要因素之一。如果商家的物流配送速度慢,或者在配送過程中出現(xiàn)延誤、丟失等問題,用戶可能會對物流服務進行差評,進而導致商品體驗分的下降。
3.描述準確度:抖音小店的商品描述應該準確、詳細,以便用戶對商品有清晰的了解。如果商品描述與實際情況不符,用戶購買后產生差異感,就會對商品進行差評,從而導致商品體驗分下降。
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