淘寶退換貨政策 淘寶退換貨快遞費要自己出嗎

淘寶是很多人都用的購物軟件，而淘寶也經(jīng)常會出活動促銷，有的人在購買物品時可能會收到瑕疵品，這時候就需要退換貨。淘寶在此方面也有一套比較完善的政策，下面就給大家分享關于淘寶退換貨政策 淘寶退換貨快遞費要自己出嗎的相關內容。

淘寶退換貨政策

1、消費者在簽收商品之日起七天內，對支持七天無理由退換貨的商品（詳見表1）且符合商品完好標準的，可向商家發(fā)起7天無理由退貨或換貨申請。換貨成功商品在簽收商品之日起七天內，對支持七天無理由退換貨的商品且符合商品完好標準的，可向商家再次發(fā)起7天無理由退貨申請。

2、 選擇無理由退貨或換貨的消費者應當自收到商品之日起七天內向天貓商家發(fā)出退貨或換貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始算，滿168小時為7天。

3、消費者退回的商品應當完好（詳見表2）。

4、天貓要求支持七天無理由退換貨的商品，商家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退換貨的行為無效。鼓勵商家向消費者提供更優(yōu)于天貓要求的七天無理由退換貨政策。

5、消費者進行七天無理由退換貨時，若商品商家包郵，消費者僅承擔退回運費；若商品未有包郵或商品系商家附條件包郵的，消費者部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由消費者承擔所有郵費。雙方另有約定的，從其約定。

消費者存在濫用會員權利行為的，所有運費均由消費者承擔。

6、在“淘寶特價版”成交的“淘寶超值優(yōu)選”商品，支持七天無理由退貨，暫不支持七天無理由換貨，詳細規(guī)范以《“淘寶超值優(yōu)選”市場管理規(guī)范》或《“淘寶超值優(yōu)選”市場營銷活動管理規(guī)范》為準。

7、本規(guī)則自2017年3月22日首次生效。天貓消費者“七日無理由退換貨”行為發(fā)生在本規(guī)則修訂生效以前的，適用當時的規(guī)則；發(fā)生在本規(guī)則修訂生效以后的，適用本規(guī)則。

表1：?

表2： 

淘寶退換貨快遞費要自己出嗎

第1步，

1、買家申請退貨或是要求換貨，是買家自己的原因，退換貨產生的郵費由買家自行承擔。

第2步，

2、如果商品是質量問題的，比如，商品破損，少件，發(fā)錯貨等等，因賣家錯誤的，那么，退貨換貨郵費由賣家這一方承擔。

第3步，

3、如果商品不支持七天無理由退換的，商品是包郵的，買家無理由拒收，那么，郵費由買家自己來承擔。