抖音教程今天的文章非常干貨，不打廣告。全文6000+字，為你深入拆解教育行業(yè)如何在抖音獲客、轉(zhuǎn)化，再到復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)介紹。很可能是全網(wǎng)最全、最新的教育行業(yè)獲客 的案例拆解。
下面話不多說(shuō)，直接上干貨?？赐昴阋苍S就是朋友圈最懂教育獲客的人。
最近這幾年，教育從業(yè)者都有這種感受：“經(jīng)濟(jì)不景氣、生源少，雖然有點(diǎn)資本的大品牌做得風(fēng)生水起，小品牌卻一個(gè)接一個(gè)倒閉……”
尤其是線下培訓(xùn)老板，疫情期間遭到了重創(chuàng)。于是，越來(lái)越多人轉(zhuǎn)到線上，尤其是正處于風(fēng)口的抖音短視頻 。
所以，抖音競(jìng)爭(zhēng)也逐漸增大，獲客成本越來(lái)越高，也越來(lái)越難。
怎么突破這個(gè)瓶頸?而那些壓根沒有經(jīng)驗(yàn)的線下培訓(xùn)老板，又該如何從0開始，通過抖音短視頻精準(zhǔn)有效獲客呢?我以K12教育 為例，深扒近100個(gè)教育大小品牌，為你揭秘教育行業(yè)抖音有效獲客的秘密。
令人驚喜的是，在這次研究中，我無(wú)意當(dāng)了個(gè)小白鼠，和某K12教育機(jī)構(gòu)工作人員周旋了3天，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)秘密：
教育行業(yè)，獲客不是重點(diǎn)，打造一個(gè)留存、復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹的閉環(huán)盈利系統(tǒng)才是重頭戲。
接下來(lái)我將我的“秘密發(fā)現(xiàn)”全部告訴你。這篇文章，以K12教育為例做拆解，將為你解決以下幾個(gè)問題：
1.大品牌、小品牌通過抖音有效精準(zhǔn)獲客，有哪2種方法?
2.流量來(lái)了，怎么接住?如何留存，做有效轉(zhuǎn)化?
3.老客戶如何激發(fā)復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹，形成一個(gè)閉環(huán)盈利系統(tǒng)?注意了，如果你對(duì)抖音獲客更感興趣，可以重點(diǎn)關(guān)注前半部分。但如果你不知道如何接住流量，做轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)，轉(zhuǎn)介紹，形成一個(gè)閉環(huán)盈利系統(tǒng)，文章后半部分你一定要重點(diǎn)閱讀。
即使你不是教育行業(yè)，你也可以代入自己的行業(yè) ，邊看邊思考，相信啟發(fā)很大。
01 、獲客成本高至4000？
教育行業(yè)到底有多痛？
教育行業(yè)，和別的行業(yè)特殊在哪里?我簡(jiǎn)單概括為“復(fù)雜”，復(fù)雜在:
第一，它是重決策產(chǎn)品，顧客猶豫周期長(zhǎng)。
不像服裝、快消品等，你看我們平時(shí)買件衣服，幾分鐘就下單。為什么?首先它有沉沒成本 。
沉沒成本是指一些與決策無(wú)關(guān)，無(wú)法追回的支出，比如時(shí)間、精力等。而在教育上來(lái)說(shuō)，顧客要花大量時(shí)間、精力在這上面。尤其是k12教育，花幾千塊，上3個(gè)月課。
如果課程沒效果，還耽誤孩子前程。所以他們又會(huì)考慮品牌口碑，可不可靠，能不能信任等各種因素。因此猶豫周期很長(zhǎng)，不能立刻下單。
第二，決策者和使用者分離。
尤其是k12教育，決策者是父母，使用者是孩子。
那么，教育培訓(xùn)老板們有以下3個(gè)痛點(diǎn):
①獲客難，成本高。
傳統(tǒng)線下地推，發(fā)傳單效果越來(lái)越差。電話轟炸，客人一接到立刻掛電話。廣告費(fèi)也貴，動(dòng)輒上百元都來(lái)不了一個(gè)付費(fèi)客戶，轉(zhuǎn)化效果也時(shí)好時(shí)壞。
線上獲客成本更高 ，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，某K12品牌99元課的線上獲客成本人均高至600元，而一對(duì)一的英語(yǔ)正課輔導(dǎo)普遍上升到4000-6000元。
②不易獲得信任度：
沒有足夠信任，客戶不會(huì)輕易購(gòu)買。而要塑造信任度，需要時(shí)間、服務(wù)、品牌口碑等各種因素支撐。
③本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)，付費(fèi)只是開始，交付周期較長(zhǎng)。
服務(wù)沒做好，學(xué)生出不了成績(jī)，直接影響口碑。比如我家附近有個(gè)英語(yǔ)輔導(dǎo)班，有個(gè)家長(zhǎng)把小孩送去上課，3個(gè)月成績(jī)不見提升，說(shuō)出去半個(gè)小區(qū)家長(zhǎng)都不去那里了。這說(shuō)明了什么?
按一個(gè)在深圳做k12的創(chuàng)業(yè)老板的話來(lái)說(shuō)：“你不花錢去做廣告，客人根本不知道你。但有時(shí)候，你花了錢做推廣，有人對(duì)你服務(wù)不滿意，口碑不好也沒用!你不砸錢不行，砸了錢也不一定有客人….. .” 每一步都走得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
所以，教育這行要想活得滋潤(rùn)，我認(rèn)為有2種方法:
第一，降低成本，尤其是獲客成本。
這里也可以理解為花出去的宣傳推廣費(fèi)，能有效帶來(lái)一定數(shù)量顧客。
第二，是放大顧客價(jià)值。
什么意思?一方面接住流量，讓顧客付費(fèi)，再做好后續(xù)服務(wù)，讓他們滿意接著續(xù)費(fèi)復(fù)購(gòu)，并且主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹。以好的口碑自傳播，帶來(lái)新一批客源，形成一個(gè)閉環(huán)盈利系統(tǒng)。好，那么我們一步步來(lái)看到底如何獲客，以及如何打造閉環(huán)盈利系統(tǒng)?
02 、抖音獲客，看這2種有效方法
我以k12為例，跟大家拆解一下。
(教育行業(yè)大同小異，不管你是做什么教育，底層道理是共通的。)先來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)k12教育，也就是12年學(xué)生課外輔導(dǎo)。
隨著學(xué)生數(shù)量增長(zhǎng)，付費(fèi)意愿增強(qiáng)，有相關(guān)研究預(yù)計(jì)該行業(yè)紅利周期也許會(huì)持續(xù)3-4年。如此肥沃的市場(chǎng)，目前主要分成3大部分，分別是互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下公司、在線教育公司以及傳統(tǒng)教育公司。
(排名不分先后的列舉)
他們有什么不同和優(yōu)勢(shì)?第一類是互聯(lián)網(wǎng)巨頭 孵化的騰訊企鵝輔導(dǎo)、有道精品課等，他們有巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)。
第二類，則是“互聯(lián)網(wǎng)+教育” 純?cè)诰€教育行業(yè)，比如猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等。他們勝在有互聯(lián)網(wǎng)基因、以及卓越的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
而第三類，就是一些傳統(tǒng)線下教培公司 ，現(xiàn)在也逐漸拓展線上業(yè)務(wù)了。例如學(xué)而思。那么，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是教學(xué)內(nèi)容和師資力量都很強(qiáng)。
(圖片來(lái)自@學(xué)而思網(wǎng)校官方微博)
這是一些知名品牌，當(dāng)然，還有小品牌，這里我就不先舉例子。我們直接來(lái)看，他們都是怎么在抖音有效獲客的?小品牌還有機(jī)會(huì)嗎?研究了80多個(gè)教育品牌抖音號(hào)后，我發(fā)現(xiàn)它們?cè)诙兑臬@客的方法無(wú)非就是2種：要么自己做抖音、要么投廣告。
第一種，自己做抖音號(hào)，以有價(jià)值內(nèi)容吸引關(guān)注。
目的是提升品牌曝光度，塑造品牌形象?；虻沽鞯骄W(wǎng)站、App、微信公眾號(hào)、微信個(gè)人號(hào)，做后期的轉(zhuǎn)化。自己做抖音內(nèi)容，怎么做?
下面我們舉例子一步一步來(lái)講。
1、輸送干貨，給關(guān)注理由。
要讓學(xué)生關(guān)注你，干貨知識(shí)是必須的。比如:諸葛學(xué)堂的抖音號(hào)，有大量小學(xué)語(yǔ)文知識(shí)，給大家關(guān)注的理由。而持續(xù)干貨輸送，也充分展示他們的專業(yè)性。
2、打造人設(shè)，迅速漲粉。
學(xué)而思的文曲星ip，我們就不說(shuō)了，很多文章也講過。今天我以一個(gè)小品牌為例：曼辰數(shù)理化，沈陽(yáng)一所K12教育機(jī)構(gòu)。該賬號(hào)@曼晨數(shù)理化，從8月到現(xiàn)在，不到9個(gè)月做到286萬(wàn)粉。
前后曾經(jīng)有2種人設(shè)，而人設(shè)改變，正是它迅速漲粉百萬(wàn)的秘密。
(人設(shè)前后對(duì)比)一開始視頻畫風(fēng)是這樣的：一個(gè)傳統(tǒng)數(shù)學(xué)老師講數(shù)學(xué)知識(shí)，平平無(wú)奇。所以點(diǎn)贊量?jī)H幾千，比較一般。后來(lái)，擺脫傳統(tǒng)數(shù)學(xué)老師僵硬化形象，打造新潮理科老師人設(shè)，圈粉無(wú)數(shù)。關(guān)于人設(shè)上，我總結(jié)了她的4個(gè)內(nèi)容特點(diǎn)，你也可以結(jié)合借鑒一下。
①內(nèi)容創(chuàng)新：緊跟時(shí)尚，增強(qiáng)可看性。
曼辰老師不像傳統(tǒng)數(shù)學(xué)教師，她舞蹈唱歌表演樣樣兼?zhèn)洹?/p>
跟熱門BGM，熱門挑戰(zhàn)賽，跳舞化妝說(shuō)來(lái)就來(lái)，相當(dāng)接地氣，深受高中初中學(xué)生喜愛。其實(shí)這也和抖音的機(jī)制相迎合。因?yàn)槎兑羝脚_(tái)調(diào)性就是倡導(dǎo)“美”、“高顏值”。
②超強(qiáng)干貨：知識(shí)視頻+直播，增強(qiáng)專業(yè)度。
但人家也不是“虛有其表”，她又是專業(yè)數(shù)學(xué)老師。除了在抖音拍教學(xué)視頻外，每晚還直播初高中真題講解，人氣火爆，最高觀看人數(shù)好幾千。
③情感溫度：用創(chuàng)業(yè)故事，打造靠譜信任度。
你應(yīng)該也了解，k12行業(yè)有2種顧客人群。學(xué)習(xí)的是學(xué)生，而購(gòu)買人則是家長(zhǎng)。不僅要讓學(xué)生喜歡，還要讓家長(zhǎng)買單。
家長(zhǎng)會(huì)考慮到底靠不靠譜。所以，還要解決信任問題。那么，曼辰她就是該機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人?；谶@個(gè)要點(diǎn)出發(fā)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)她也會(huì)拍攝創(chuàng)業(yè)故事、教師努力的生活Vlog來(lái)拉近距離，打造靠譜親密度，讓家長(zhǎng)看了產(chǎn)生信任感。
此外，她聲稱開設(shè)直播的目的：是為了讓平凡的孩子不用花高昂補(bǔ)課費(fèi)，獲得家長(zhǎng)怒贊，傳遞正能量。
3、主頁(yè)打造: 塑造品牌形象+有效引流。
除了在內(nèi)容上，主頁(yè)也是幫我們塑造品牌和有效引流的陣地。但很多人都忽略了這一點(diǎn)，很多K12抖音號(hào)在這方面做得不全面。所以，我給你舉一個(gè)駕校培訓(xùn)的例子，它就做得非常棒。
①背景墻： 放上了它的團(tuán)隊(duì)合照、價(jià)值觀等。
②主頁(yè)介紹： 說(shuō)明了“他能幫大家做什么，提供什么服務(wù)”等。
③特色展示： 它的特色服務(wù)介紹。
④poi店鋪地址： 真實(shí)又可靠。
⑤引流鉤子： 免費(fèi)體驗(yàn)課、線下預(yù)約等鉤子，獲取客戶電話;添加個(gè)人微信可免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)有價(jià)值信息等。這些都是導(dǎo)入私域流量的有效方式。
這里你要注意的是，此類功能是要在獲得藍(lán)v認(rèn)證后，才有的。
如何申請(qǐng)藍(lán)v認(rèn)證，我們上次這篇文章：研究100多個(gè)服裝抖音號(hào)玩法，抖音服裝低成本獲客的13個(gè)方法!。有講到。主頁(yè)設(shè)置可以幫我們打造信任狀。
因?yàn)槟阍谥黜?yè)展示信息，會(huì)讓顧客首次看到就產(chǎn)生對(duì)你的第一信任感。當(dāng)然，還有一個(gè)點(diǎn)。就是當(dāng)顧客關(guān)注你之后，你可以第一時(shí)間彈送更詳細(xì)的課程介紹。
以上就是內(nèi)容打造方面，總結(jié)以下4點(diǎn)要注意的：1、要想獲得關(guān)注，就要提供價(jià)值。 比如干貨，最好可以分門別類，系統(tǒng)歸納知識(shí)。更利于獲得潛在客戶的持續(xù)關(guān)注。
2、主頁(yè)打造： 信任狀打造很重要。
3、提升黏性： 內(nèi)容的脊梁應(yīng)該是人。尤其是教育行業(yè)，能讓人持續(xù)關(guān)注，產(chǎn)生信賴的不光是知識(shí)，能留住人的一定是背后有一位專業(yè)，有溫度，有幫助的教師。
4、在人設(shè)打造上： 打造差異化人設(shè)，雖然是一個(gè)吸引關(guān)注的法寶。但是最根基的還是，靠譜專業(yè)度，畢竟贏得了家長(zhǎng)信任才是轉(zhuǎn)化的前提。以上就是第一種獲客方式: 自己做抖音內(nèi)容。這種方式，成本較小，但需要精力、人力、時(shí)間去運(yùn)營(yíng)。做得好的話，具有持續(xù)長(zhǎng)尾引流效應(yīng)。
那么，我們來(lái)看看第二種獲客方式：打廣告。
第二種，就是投放信息流、開屏廣告等。這種適合有資本的人，是大品牌慣用的“燒錢” 做法。
比如互聯(lián)網(wǎng)巨頭下的：像騰訊企鵝輔導(dǎo)和有道精品課，他們抖音粉絲并不多，內(nèi)容也做得不全面細(xì)致。
以簡(jiǎn)單課堂錄制視頻為主，輸送知識(shí)干貨，但內(nèi)容缺乏運(yùn)營(yíng)，零散不系統(tǒng)，視頻并不清晰，給我們畫面體驗(yàn)感不好。他們的重心并不在自己運(yùn)營(yíng)短視頻號(hào)，而是直接在抖音、快手投廣告。 并且我研究了發(fā)現(xiàn)，他們的廣告的拍攝、形式以及文案等都有著熟悉的味道。
我給你總結(jié)了以下3點(diǎn)，你可以思考一下，你是不是也可以運(yùn)用到平時(shí)的宣傳上?
①免費(fèi)、低價(jià)超值課，快速吸引眼球。
他們的廣告都是低價(jià)產(chǎn)品，比如重點(diǎn)打著“僅需3元”、“9元12節(jié)名師課” 等字眼，賺足我們的眼球。為什么?因?yàn)閷?duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，教育成本實(shí)在是太高了。
并且“貪便宜”總是我們每個(gè)人的特性。但免費(fèi)、低價(jià)還不能完全讓人買單，如果沒有贏得用戶的信任，再低價(jià)也沒有用。怎么辦?于是，他們就會(huì)使出下面這個(gè)有效招數(shù)。
②走名師路線
清北網(wǎng)校：主要打著清華、北大畢業(yè)名師親自教學(xué)的靶子，另外最近也請(qǐng)了清華畢業(yè)青年作家蔣方舟來(lái)做代言。
而有道精品課，也會(huì)說(shuō)他們的老師是一線骨干教師。最近更猛，還請(qǐng)了郎平做代言。
(圖片來(lái)自有道精品課公眾號(hào))
郎平是誰(shuí)呢?著名排球?qū)I(yè)教練，讓我們很自然而言就會(huì)把這種名師感代入到有道精品課。
讓名師背書的好處是什么？ 我們前面也提到，即使你的課程不要錢，不解決信任的問題，也沒辦法讓人買單。
但現(xiàn)在他說(shuō)是一個(gè)清華名師親自教你小孩，如果你是家長(zhǎng)，你會(huì)覺得很可靠了。這就是一個(gè)有效快速建立信任的方式，大家?guī)缀醵荚谟眠@招。
③后期轉(zhuǎn)化路徑
他們的轉(zhuǎn)化路徑則是：引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)→下載APP/登錄網(wǎng)站→等待上課，這樣就輕松獲得一個(gè)有效流量了。但是，得到的流量，能留存多少？多少人愿意繼續(xù)付費(fèi)呢？
據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，這些靠低價(jià)班往正價(jià)班轉(zhuǎn)化的比率通常不高于 30%，甚至部分會(huì)低至 10%以下 。
而據(jù)我觀察，有很多客戶壓根不買賬、要退款。
所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，教育行業(yè)，獲客不是重點(diǎn)，留存才是關(guān)鍵。 如果你產(chǎn)品、后期服務(wù)不能讓人滿意，留存是一個(gè)大問題。你引流做得再好，流量來(lái)了接不住，轉(zhuǎn)化不了=0。該怎么辦?今天的文章重點(diǎn)就跟你說(shuō)清楚: 如何打造留存、復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹的盈利系統(tǒng)。
03 、學(xué)員超50萬(wàn)，用戶續(xù)費(fèi)率高達(dá)80％，
這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做了哪4件事？
這事還得從我一個(gè)長(zhǎng)輩的朋友圈說(shuō)起……
這段時(shí)間她一連發(fā)了好幾條朋友圈，內(nèi)容是說(shuō)：疫情期間多虧了掌門一對(duì)一網(wǎng)課輔導(dǎo)，孩子沒有耽誤學(xué)習(xí)。掌門一對(duì)一，這個(gè)品牌你一定見過，比如在電視廣告上。
(圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))
為了方便你理解，我大概介紹一下。它是專門做一對(duì)一的教育機(jī)構(gòu)，成立5年時(shí)間，成為K12在線1對(duì)1賽道的領(lǐng)頭羊，累計(jì)聽課學(xué)員超過50萬(wàn)。據(jù)《2020中國(guó)K12在線英語(yǔ)發(fā)展藍(lán)皮書》，它在學(xué)習(xí)輔導(dǎo)品類，使用率排在行業(yè)第一位。
(圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))
它的抖音獲客方式和剛才講的差不多，主要是信息流廣告，那么，除了抖音之外它如何獲客的?又有什么閉環(huán)盈利系統(tǒng)?然后我就問這個(gè)長(zhǎng)輩: “你是從哪里看到這活動(dòng)的?”她說(shuō)，”孩子同班同學(xué)的媽媽也在朋友圈里轉(zhuǎn)，我看到這么好，不用錢就能學(xué)習(xí)200元的名師課， 立刻就轉(zhuǎn)了?！?img loading="lazy" decoding="async" alt="" src="http://m.gewozhizhi.com/wp-content/uploads/2020/05/4ffce04d92a4d6c-432.jpg" width="1280" height="1047">
她還說(shuō)她關(guān)注了公眾號(hào)，:“里面太多免費(fèi)、便宜的學(xué)習(xí)資源了! 還都是清北名師教的?！甭犓@么說(shuō)，我開始了我的“秘密調(diào)查”，做了以下4件事。
1、關(guān)注公眾號(hào)。
它會(huì)立刻給你推送99元精品資料，不用錢，讓家長(zhǎng)立刻有獲得感，而且內(nèi)容真的不錯(cuò)。另外，你會(huì)看到公眾號(hào)內(nèi)容都是“免費(fèi)約課”、“免費(fèi)領(lǐng)”、“0元福利” 這類內(nèi)容。相比起教育成本這么高，家長(zhǎng)們第一感覺就是賺到了，太值了。
但這些不是讓你白領(lǐng)的，你需要發(fā)朋友圈或轉(zhuǎn)給好友助力。這就是一次拉新。而家長(zhǎng)一般都會(huì)選擇分享給同樣是家長(zhǎng)的朋友。
這不僅是一次拉新，可以說(shuō)是初步“熟客推薦”了。
比如在試卷下載專區(qū)，新人有2張兌換券免費(fèi)下載，但是你要下載第三次，就不行了。怎么辦?邀請(qǐng)好友給你助力，放心，好友也同樣能獲得下載券。
大多數(shù)人都會(huì)覺得助力太麻煩了，那能不能直接付費(fèi)呢?我打電話給工作人員詢問說(shuō)是不能付費(fèi)。只能邀請(qǐng)好友助力?？磥?lái)是要把自傳播裂變做到底啊。
總結(jié)一下，拆解它的公眾號(hào)，連我?guī)е纻?、抱著拆解目的去看待這種信息，都覺得很有吸引力。試問一個(gè)家長(zhǎng)，他們那么看重孩子的成長(zhǎng)發(fā)展，在教育成本越來(lái)越貴的今天，他們應(yīng)該更難做到理性看待。
所以，這種打著“免費(fèi)”裂變傳播的方法，獲客速度還是很快的。但就像剛才說(shuō)的，流量無(wú)法留存=0 。
這些家長(zhǎng)能不能被保留，能不能認(rèn)可服務(wù)持續(xù)付費(fèi)?我加了其中一位工作人員微信，一起來(lái)看看他們是怎么做的?(內(nèi)容很精彩)
2、流量來(lái)了，如何解決轉(zhuǎn)化率的問題？
他們用什么方法轉(zhuǎn)化家長(zhǎng)付費(fèi)?我總結(jié)以下4點(diǎn):
①售前溝通，不推銷
有專門教務(wù)老師打電話給你，但不和你推銷。先全面了解你孩子情況，包括生活、性格，心理等。再來(lái)問學(xué)習(xí)成績(jī)上有什么問題。在溝通期間，她會(huì)時(shí)不時(shí)用一些子彈頭，讓你緊張。比如：“六年級(jí)很關(guān)鍵了“、”現(xiàn)在數(shù)學(xué)不學(xué)好，后期初中高中就不用說(shuō)了!” 這些話分分鐘讓家長(zhǎng)緊張擔(dān)心起來(lái)。
②免費(fèi)高質(zhì)量體驗(yàn)課
他們主打免費(fèi)一對(duì)一視頻輔導(dǎo)課，開始上課前老師會(huì)提前和你要一份需求表: 比如孩子薄弱的知識(shí)點(diǎn)是什么?他最想學(xué)的是哪部分?等，對(duì)準(zhǔn)你的需求來(lái)上第一節(jié)體驗(yàn)課，基本上可以給家長(zhǎng)滿意的體驗(yàn)感。
③階梯式的產(chǎn)品價(jià)格
你報(bào)名課時(shí)越多，課時(shí)費(fèi)就越便宜。比如30節(jié)課差不多5千，60節(jié)課總價(jià)只需要8千多。家長(zhǎng)都是“狠人”，為了孩子能學(xué)好課，有些直接報(bào)上半年了。
④銷售與老師角色分離，保證教學(xué)質(zhì)量。
不像傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)，老師又有招生任務(wù)，又要上課。招生占了很大的績(jī)效考核，這就容易導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的問題。他們有負(fù)責(zé)售前招生教務(wù)老師，而教學(xué)老師只需要把重心放在輔導(dǎo)上，1個(gè)老師最多帶8個(gè)學(xué)生，保證教學(xué)質(zhì)量和效果。
3、如何讓家長(zhǎng)續(xù)班，提升復(fù)購(gòu)率？
在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓顧客滿意后，自然有家長(zhǎng)會(huì)主動(dòng)續(xù)費(fèi)。但他們也會(huì)用拼團(tuán)、新學(xué)期限時(shí)優(yōu)惠搶課，立省幾千 等各種“招數(shù)”，推動(dòng)家長(zhǎng)付費(fèi)續(xù)班。
4、如何推動(dòng)轉(zhuǎn)介紹？自發(fā)傳播引新客戶？
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，80%的家長(zhǎng)選擇輔導(dǎo)班品牌，是因?yàn)槭烊送扑]。因此，他們會(huì)把重心放在老學(xué)員轉(zhuǎn)介紹機(jī)制 上，還做得非常好，超級(jí)值得你借鑒。
①超多定期抽獎(jiǎng)活動(dòng)
轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈即可參與抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)品精心設(shè)計(jì)，都是家庭必需品和孩子的學(xué)習(xí)用品等，完全符合家長(zhǎng)的”胃口”。
②正式課免費(fèi)領(lǐng)
同樣是參與轉(zhuǎn)朋友圈即可領(lǐng)取，讓流量在家長(zhǎng)的圈子里裂變傳播，引來(lái)更多精準(zhǔn)客戶。
③老員主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹，免費(fèi)贈(zèng)送課時(shí)
不僅是老學(xué)員有課時(shí)送，介紹來(lái)的家長(zhǎng)也有課時(shí)得。這個(gè)設(shè)計(jì)妙就妙在這里，雙方互惠，何樂而不為呢?
而在這些復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)中，他們的文案都會(huì)主打一個(gè)點(diǎn): 為孩子。比如: “為孩子搶課”、“為孩子贏得更好的學(xué)習(xí)工具”等。因充分抓住家長(zhǎng)對(duì)孩子的重視，撬動(dòng)家長(zhǎng)的心，讓家長(zhǎng)為孩子買單
